近期我司发现，市场中部分未授权渠道出售的产品存在被拆动的情况，鉴于该类产品来源不明，存在翻新机、残次机等可能性，无法确保为全新正品，可能存在较大的产品安全风险…了解详情>
服务政策
购买方太产品可享受的权益
如何退、换货？
退换货规定
- 消费者自收到产品之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理（通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品适用法定的7天无理由退货）。
- 消费者自收到产品之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理。
- 在三包有效期内，修理两次（指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行过两次处理，不包括对其它质量问题的修理），仍不能正常使用的产品（指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能），可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。
- 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号、同规格产品，消费者不愿调换而要求退货时，销售者应予以退货，对已使用过的产品 按规定标准向消费者收取折旧费。
- 以上规定如与国家现行相关法律规定有冲突之处，则以该法律规定为准。
退换货流程
- 未送货的，请携带所有购买凭证，直接联系购买的门店办理退货、换货。
- 已送货或已使用的，先联系购买的门店要求退换货，对于人为造成产品、包装物、折旧等，将收取相应的损失费用。
购买了方太产品，物流如何安排，是否收费？
方太提高免费手机发货亲自上门精准服务，货运部人士会在发件前与您申请电话联系，并选定 您以便于的日期段做出发件，请您首先要确保好揽件网址，免受无人售货收货。
购买了方太产品，最快多久能安排发货？最晚多久能安排发货？
基本上状况下，您够买的第2天只能配备出货。需用出货前，请提起一周与出售成员联络。
如何毕竟店里新房装修进展情况的诉求，需用配备延迟了精力出货，可与出售成员交流主要的延迟了精力。提醒您延迟了的精力为宜较长时间，以防销量不足之处或的产品下市给您有的不方便。
方太支持的验货方式
- 如您收到的产品包装箱已经破损，请跟快递人员一起开箱验货；
- 如产品包装箱完好，可以直接签收，待安装技师上门安装时一起开箱验货；
- 在您需要时，自行开箱验货；无论哪种验货方式，如果发现物流途损或质量问题，请及时联系方太，我们会尽快为您解决，直至您满意。
如何查看产品的保修期？
- 首选产品收货日期（消费者收到产品之日）为保修期起始日期；
- 次选以产品安装日期为保修期起始日期；
- 第三按产品编号所示的生产日期延后三个月为保修期起始日期；
- 第四按顾客的产品开票日期为保修期起始日期；
注：上最简单的方法只要在未能选择本项时间日期的事情下，才能够采用下这个获选项
下列项目不属于免费保修范围，在具备修理条件，且能清晰识别产品包装箱或整机标贴上“产品编号”的情况下，实行收费修理：
- 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
- 非方太或方太指定维修点（非承担三保修理者)的安装、拆动、修理等造成损坏的；
- 无购买凭证及有效发票；
- 三包凭证或发票型号与修理产品型号不符或有涂改的；
- 因不可抗力造成损坏的；
- 产品超过保修有效期；
当产品包装箱或整机标贴上的“产品编号”出现以下任一情形时，请联系销售商，由销售商按照国家有关规定提供三包及其他服务，本公司不提供安装调试、退换货、修理等服务：
（1）无“产品编号”或无法清晣识别“产品编号”时；
（2）产品与“产品编号”不符时。
方太的服务网点如何查找？
方太一切的产品的保修期售后维修点贴心售后服务的智能应该由我厂或我厂某个的拥有综合必备条件必备条件的售后维修点售后维修点贴心售后服务的部门给出。要为保险您的功能，意见与建议客人也不要会去联系售后维修点贴心售后服务的技术员或售后维修点贴心售后服务的网店。
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